FAQ

Q

購入後のメールが届きません

A
ショップより自動送信されるメールアドレスの送信元は以下の通りです。 [email protected] 自動送信メールの再送はできかねますため、購入手続きの際は十分にお確かめください。 購入確認メール等が届かない場合、一般的な原因は下記の通りです。 ・メールアドレスの入力誤り ・迷惑メールフォルダや別フォルダに振り分けがされている ・受信容量がオーバー ・キャリアメールを設定している(パソコンからのメールが受信できない設定になっている場合があります) ログイン購入をしている場合、ストアの会員ログインより購入履歴や下記項目を確認することができます。 ゲスト購入や上記でも解決しないなどご不明な場合は、氏名等をご申告のうえ、下記へお問い合わせください。 ◇◇◇ COMFYオンラインショップ [email protected] 076-209-6629 営業時間 10:00〜19:00 店休日 火曜日・第一水曜日 *お問い合わせの対応は営業時間内とさせていただきます
Q

どのような支払方法がありますか?

A
クレジットカード、コンビニ決済、後払い(コンビニ/銀行ATM)、atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。 詳しくは下記をご覧ください。 https://comfy-kanazawa.stores.jp/tokushoho
Q

送料について教えて下さい

A
合計16,500円(税込)以上のご注文につきましては送料無料でお届けいたします。 それ以外のご注文は、以下の配送料(税込)が発生します。 北海道:1,650円 北東北:1,210円(青森、岩手、秋田) 南東北:1,100円(宮城、山形、福島) 関東、信越、北陸、中部、関西:990円 中国:1,100円(鳥取、島根、岡山、広島、山口) 四国:1,210円(徳島、香川、愛媛、高知) 九州:1,210円(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島) 沖縄:2,310円 *配送先は日本国内のみとさせていただきます。 *海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。予めご了承下さい。 *海外転送サービスを使ってのご注文は承りかねます。その旨判明した場合は、弊社判断によりご注文をキャンセルさせて頂きます。 *Please note that not all items are available for shipping outside Japan.
Q

商品はいつ届きますか?

A
支払い確定後ご注文内容を確認の上、5営業日以内に発送いたします。 ただし、オンラインショップ掲載の商品は同時に店頭でも販売しております。 入れ違いで品切れとなり、商品の発送をお待ちいただく場合もございます。(その場合は当方よりご連絡させていただきます。) また、天候や交通事情等により、ご指定日に届かない場合がございます。何卒ご了承ください。
Q

配達日時の指定はできますか?

A
システム上、配送日時の指定は承ることができません。 入金確認後最短日にて出荷いたします。 受取日を指定したい場合は、発送のお知らせメールに記載のお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達依頼を行ってください。 当ショップの発送は、ヤマト運輸を利用しています。 クロネコメンバーズに事前加入していただくことで、受取が便利になります。 「お届け予定通知」や「ご不在通知」、「LINE公式アカウント」で、荷物のお届け予定や不在通知を受け取り、日時や場所の指定や変更ができます。 https://member.kms.kuronekoyamato.co.jp/member?id=kojintop
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
お買い上げアイテムのラッピングを承っております。 リボン・シールを貼った簡単なラッピングの「無料ラッピング」と熨斗掛けなどもできる「ギフトボックス」(有料)の2種類です。 ラッピングご希望の際は、商品アイテムにある「無料ラッピング」もしくは「ギフトボックス」を合わせてカートに入れてください。 複数セットある場合は、組み合わせ個数分の購入と組み合わせを備考欄に記入してください。 その他の詳細はアイテム内にあるラッピングを参照ください。 https://comfy-kanazawa.stores.jp/?category_id=67b57ba90e0729002add1b12